Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby zakupy w LaseromAnia były proste i bezpieczne. Jeśli masz problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami - postaramy się szybko znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Zwrot produktu

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami:

E-mail: Sklep@laseromania.com.pl

Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Po otrzymaniu zwracanego produktu zwrócimy należność za produkt oraz koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób.

Produkty personalizowane

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli zostały wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta lub służą zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów zawierających:

• indywidualny grawer,
• imię, nazwisko lub dedykację,
• wskazaną przez klienta datę lub treść,
• indywidualną grafikę lub projekt,
• inne elementy wykonane według wytycznych klienta.

Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie przesłanych danych i treści personalizacji. Produkt wykonujemy na podstawie informacji przekazanych przez klienta.

Brak możliwości zwrotu produktu personalizowanego nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został wykonany niezgodnie z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• krótki opis problemu,
• zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w jego ocenie.

Reklamację możesz wysłać na:

E-mail: Sklep@laseromania.com.pl

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

Masz pytania?

Jeżeli nie wiesz, czy Twoje zamówienie można zwrócić albo chcesz zgłosić problem z produktem, napisz do nas. Chętnie pomożemy.